FRÅGOR & SVAR

Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på just din fråga så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

BETALNING

Vilka betalsätt finns det?

* Vi erbjuder i samarbete med Klarna flera olika betalalternativ som kan variera över tid. I kassan presenteras de betalalternativ som finns tillgängliga för tillfället.
* Vi erbjuder även betalning med Stripe som är kortbetalning. Med Stripe kan du betala med de vanligaste svenska och internationella korten.

LEVERANS

Vart skickar ni ifrån?

* Vårat lager ligger på Sjunde Tvärgatan 49B 802 82 Gävle och det är härifrån alla varor skickas.

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid för pysselmaterial är mellan 2 - 5 arbetsdagar.

En del hantverk så som specialbeställningar, armband med storleks beställning, vissa virkade alster och hundtillbehör görs för hand efter beställning.
Därför kan det förekomma längre leverans på 7-14 dagar för dessa varor.

OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

* Leverans med Fraktjakt/DHL från 79 kr

Jag fick ingen följesedel?

Vi älskar naturen och har valt att ersätta följesedlarna med en kopia på din order som skickas till din e-postadress.

Och vid retur kommer du att få en QR-kod i stället för en fysisk returfraktsedel.
Du visar upp QR-koden på servicestället där returen lämnas in och får då fraktsedeln utskriven.

Hämtning

Vart kan man hämta beställningen?

* Vårat lager ligger på Sjunde Tvärgatan 49B 802 82 Gävle

Det går även att välja hämtning på lagret i kassan och då är det alltid fraktfritt.

Vår pakethämtning har öppet:

Passar inte dessa tider för hämtning så kan du alltid kontakta mig så löser vi hämtning när det passar dig, du når mig på:
Mejl: [email protected]
Telefon/SMS: 076-0356153

Glömt en vara? Inga problem!

Glömde du att beställa en vara och skulle vilja komplettera din beställning?
Inga problem, det löser vi! 😊
Om du har glömt att lägga till en vara i din beställning, kontakta mig direkt på [email protected]
Jag hjälper dig gärna med kompletteringen så att vi kan lösa det utan att du ska få lov att betala dubbla fraktavgifter.

Kan jag beställa utanför Sverige?

Tyvärr erbjuder vi bara leverans inom Sverige för tillfället.


Pyssel/Hantverksträffar

2026
Pysselträff online:
När: Tisdag 12 Maj
Var: Online på Discord (anmälan görs i webbshoppen så kommer du få en länk strax innan träffen för att gå med)
Tid: 18-20
Pris: 0 kr

Pyssel & Picknick
När: Lördag 30 Maj
Var: Stenebergsparken (anmälan görs i webbshoppen)
Tid: 14-17
Pris: 0 kr

Kontakta kundtjänst:

Telefon: 076 - 03 561 53
Telefontider: Måndag-Fredag 13-18
Mejl: [email protected]