FRÅGOR & SVAR

Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på just din fråga så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

BETALNING

Vilka betalsätt finns det?

* Vi erbjuder i samarbete med Klarna flera olika betalalternativ som kan variera över tid. I kassan presenteras de betalalternativ som finns tillgängliga för tillfället.
* Vi erbjuder även betalning med Stripe som är kortbetalning. Med Stripe kan du betala med de vanligaste svenska och internationella korten.

LEVERANS

Vart skickar ni ifrån?

* Våran butik och lager ligger på Hagtornsgatan 2B 802 82 Gävle och det är härifrån alla varor skickas.

Hur lång är leveranstiden?

Vår vanliga leveranstid är mellan 2 - 5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts under helgen skickas tidigast på måndagen veckan efter.

* Leverans med Fraktjakt/DHL/Postnord från 69 kr

Jag fick ingen följesedel?

Vi älskar naturen och har valt att ersätta följesedlarna med en kopia på din order som skickas till din e-postadress.

Och vid retur kommer du att få en QR-kod i stället för en fysisk returfraktsedel.
Du visar upp QR-koden på servicestället där returen lämnas in och får då fraktsedeln utskriven.

Hämtning

Vart kan man hämta beställningen?

* Våran lokal ligger på Hagtornsgatan 2B 802 82 Gävle

Det går även att välja upphämtning på lagret i kassan och då är det alltid fraktfritt.
Din beställning är redo att hämtas inom 1 timme.

OBS: Paket beställda med hämtning på fredagar, lördagar och söndagar måste hämtas inom 1 timme!

Paket beställda med hämtning Måndag-Torsdag kan hämtas närsomhelst när butiken är öppen Måndagar-Torsdagar

Man kan välja i frakten om man vill hämta måndag-torsdag eller fredag-söndag så om du beställer under helgen men inte vill hämta på en gång välj då alternativet att hämta måndag-torsdag så kan du hämta ditt paket den tid som passar dig bäst när butiken är öppen under veckan.

Vår pakethämtning har öppet alla dagar

Glömt en vara? Inga problem!

Glömde du att beställa en vara och skulle vilja komplettera din beställning?
Inga problem, det löser vi! 😊
Om du har glömt att lägga till en vara i din beställning, kontakta mig direkt på [email protected]
Jag hjälper dig gärna med kompletteringen så att vi kan lösa det utan att du ska få lov att betala dubbla fraktavgifter.

Kan jag beställa utanför Sverige?

Tyvärr erbjuder vi bara leverans inom Sverige för tillfället.

Pyssel/Hantverksträffar

Kreativa träffar:

Vardagar:
När: Varje Onsdag (Aktuella datum finns längst ner på webbshoppen )
Var: På Brynäs, Hagtornsgatan 2B, 802 82 Gävle
Ingång: På kortsidan in mot gården, en trapp ner, ring på dörrklockan så kommer jag och öppnar.
Tid: 17-20
Pris: 50 kr

Helger:
När: Sista söndag i månaden (Aktuella datum finns längst ner i webbshoppen)
Var: På Brynäs, Hagtornsgatan 2B, 802 82 Gävle
Ingång: På kortsidan in mot gården, en trapp ner, ring på dörrklockan så kommer jag och öppnar.
Tid: 14-17
Pris: 100 kr

Oavsett om du stickar, virkar, syr, pärlar, målar, håller på med lera, makramé, scrapbooking eller ägnar dig åt andra pyssel och hantverk så är detta en kväll för dig.

Träffarna är öppet för alla, oavsett ålder, kön eller erfarenhet
Deltagarna som brukar delta brukar vara mellan 20-65 år.
Men den yngsta som varit med var 10 år och den äldsta 89 år, så alla som vill pyssla och skapa tillsammans varmt välkomna.
Så ta med dig din mamma, pappa, syster, bror, moster, faster, morbror, farbror, mormor, morfar, farmor, farfar, kompis, kollega, granne, barn, barnbarn eller hunden och kom och skapa, fika och umgås tillsammans med andra som delar ditt intresse av att vara kreativa och skapa.

OBS: Föranmälan krävs då vi har begränsat med antal platser så först till kvarn gäller.
För att boka en plats går du in på pyssel- och hantverksträffar och köper din plats där.

För onsdagar gäller:
Sista anmälningsdagen är onsdag kl: 16:00.
(Samma dag som pysselträffen är på)

Om du behöver avboka måste detta ske senast 24 timmar innan träffen, det vill säga senast tisdag kl. 17:00, för att få en återbetalning.

För söndagar gäller:
Sista anmälningsdagen är söndag kl: 13:00. (Samma dag som pysselträffen är på)

Om du behöver avboka måste detta ske senast 24 timmar innan träffen, det vill säga senast lördag kl. 14:00, för att få en återbetalning.

För frågor och funderingar kontakt mig på:
Mejl:l [email protected] märk mejlet med "Pysselträff"
eller genom att ringa/sms:a mig på 076-0356153

Pysselträffarna kostar 50 kr på onsdagar och 100 kr på söndagar och då ingår en lättare fika, (kaffe, te eller varm choklad och en kaka.)
Man tar med sig sitt eget pyssel/hantverk och eget material som man kan komma att behöva under eftermiddagen/kvällen.
Det går även att köpa pysselmaterial i butiken.

Mer info om träffarna finns under fliken "Pyssel- och Hantverksträffar" på startsidan.

Hundar är välkomna

I butiken och på pysselträffarna är alla hundar välkomna. 🐶
Med i butiken är alltid butikshunden Hedvig en liten chinese crested powderpuff.

Dock måste din hund vara frisk och rumsren om du vill ha den med och under dom veckorna som Hedvig löper måste man meddelas i förväg om man vill ha med sig sin okastrerade hanhund så jag kan planera så Hedvig kan vara kvar hemma.

Mer info om pysselträffarna finns under fliken "Pyssel- och Hantverksträffar" på startsidan, där kommer det även att stå när Hedvig löper så man lätt kan se om man kan ha med sig sin okastrerade hanhund eller inte, står det inget så är dom välkomna, men är man osäker så kan man alltid kontakta mig på [email protected] eller 076-0356153.

Kontakta kundtjänst:

Telefon: 076 - 03 561 53
Telefontider: Måndag-Fredag 10-17
Mejl: [email protected]